سياسة الخصوصية

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً، حسب طريقة تفاعلك مع موقعنا:

معلومات الهوية والتواصل

الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف — على سبيل المثال، عند تعبئة نموذج التواصل، أو التقدم بطلب حساب جملة، أو تقديم طلب شراء، أو إنشاء حساب تاجر.

معلومات النشاط التجاري (مقدمو طلبات الجملة والتجار المعتمدون)

الاسم القانوني للنشاط التجاري، والاسم التجاري إن اختلف، ونوع النشاط، والموقع الإلكتروني، ورقم رخصة إعادة البيع عند الاقتضاء. تُستخدم معلومات رخصة إعادة البيع لتقييم حساب الجملة والتحقق منه، ولأغراض الامتثال الضريبي والمحاسبي الخاصة بنا — راجع شروط الجملة الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

عنوان النشاط التجاري وعنوان التوصيل

عنوان النشاط التجاري الوارد في طلب أو حساب الجملة، وأي عنوان توصيل تقدمه لطلب جملة أو لطلب توصيل محلي لمستهلك.

معلومات الطلب

المنتجات والكميات والأسعار في طلبك، وحالة طلبك ودفعك، وسجل طلباتك معنا.

معلومات الدفع والمعاملات

نستخدم Stripe لمعالجة المدفوعات — راجع "معلومات الدفع" أدناه لمعرفة بالضبط ما يعنيه ذلك وما لا نقوم بتخزينه.

المعلومات التقنية ومعلومات الموقع

عدد محدود من ملفات تعريف الارتباط وسلة تسوق محفوظة محليًا في متصفحك — راجع "ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي" أدناه. نستخدم Google Analytics (عبر Firebase) لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسينه — راجع "مزودو الخدمات الذين نستخدمهم" أدناه للتفاصيل. لا نستخدم أي أدوات تتبع إعلاني أو تتبع سلوكي إعلاني أو اختبار A/B من أي نوع.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه من أجل:

• معالجة الطلبات والمدفوعات وتنفيذها
• ترتيب وإدارة التوصيل المحلي
• مراجعة حسابات الجملة والموافقة عليها وإدارتها
• الرد على استفسارات دعم العملاء والاستفسارات العامة
• الحفاظ على السجلات المحاسبية والفوترة والسجلات المالية
• كشف الاحتيال ومنعه وحماية أمن أنظمتنا
• الامتثال للالتزامات الضريبية والمحاسبية والقانونية المعمول بها

مزودو الخدمات الذين نستخدمهم

نعتمد على عدد محدود من مزودي الخدمات الموثوقين لتشغيل أعمالنا. تعالج كل جهة منهم المعلومات نيابةً عنا، للأغراض الموضحة في هذه السياسة، ولا يُسمح لها باستخدامها لأغراضها الإعلانية الخاصة.

Stripe (المدفوعات)

تقوم Stripe بمعالجة جميع المدفوعات على موقعنا. راجع "معلومات الدفع" أدناه للتفاصيل، و سياسة خصوصية Stripe الخاصة بها لمعرفة كيفية تعامل Stripe نفسها مع المعلومات.

Zoho Books (المحاسبة)

نستخدم Zoho Books للمحاسبة والفوترة والسجلات المالية. قد تتم مشاركة معلومات الطلب والدفع — وبالنسبة لحسابات الجملة، معلومات التواصل التجاري والعنوان — مع Zoho Books عند الضرورة لهذه الأغراض.

Firebase وGoogle Cloud (الاستضافة والبنية التحتية)

يعتمد موقعنا، وتخزين بيانات الطلبات، وتسجيل دخول الحسابات، على بنية Firebase وGoogle Cloud التحتية. هذه هي البنية التحتية التي تعمل عليها أنظمتنا، وليست خدمة نستخدمها للإعلان لك أو تتبعك عبر مواقع أخرى.

Resend (البريد الإلكتروني التشغيلي)

نستخدم Resend لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية — تأكيدات الطلبات، وتحديثات حالة الطلب، وإعداد حساب الجملة، وتأكيدات الدفع. لا نرسل حاليًا أي بريد إلكتروني تسويقي أو ترويجي عبر هذا المزود أو أي مزود آخر.

Google Analytics (عبر Firebase)

نستخدم Google Analytics، عبر Firebase، لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا — الصفحات المُشاهَدة، وأنماط الاستخدام العامة — لنتمكن من تحسينه. هذه أداة قياس استخدام، وليست خدمة إعلانية: لا نستخدمها للإعلانات السلوكية، وقد عطّلنا Google Signals (الميزة التي كانت لتُمكّن التتبع عبر الأجهزة/المرتبط بالإعلانات) لهذا الموقع. راجع سياسة خصوصية Google لمعرفة كيفية تعامل Google نفسها مع هذه المعلومات.

معلومات الدفع

شركة Nakha Foods LLC هي التاجر والبائع لكل طلب يُقدَّم على هذا الموقع — وStripe هي مزود معالجة الدفع لدينا، وليست البائع. عند الدفع بالبطاقة، تُدخل تفاصيل بطاقتك مباشرةً في نظام الدفع الآمن الخاص بـStripe؛ ولا نتلقى أو نخزّن رقم بطاقتك الكامل.

يمكن حاليًا دفع طلبات التجزئة (المستهلكين) بالبطاقة فقط. أما حسابات الجملة المعتمدة، فيمكنها الدفع بالبطاقة أو، عند الموافقة، عبر تحويل بنكي أمريكي (ACH)، ويتم ذلك أيضًا عبر Stripe.

قد تجمع Stripe وتعالج معلومات إضافية حسب الحاجة لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال والوفاء بالتزاماتها التنظيمية الخاصة، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم مجموعة صغيرة وظيفية من ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح، بالإضافة إلى ملفات تعريف ارتباط القياس التي تضعها Google Analytics — ولا توجد على هذا الموقع اليوم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبع سلوكي عبر المواقع.

• ملفات تعريف ارتباط الجلسة، تُنشأ فقط عند تسجيل دخول أحد الموظفين أو تاجر جملة معتمد، للحفاظ على أمان تلك الجلسة وبقائها مسجَّلة الدخول.
• ملف تعريف ارتباط لتفضيل اللغة، يُنشأ بمجرد اختيارك للغة، حتى لا نسألك مجددًا في زيارتك التالية.
• سلة تسوق محفوظة في التخزين المحلي لمتصفحك (وليس على خوادمنا)، لتبقى سلتك موجودة عند عودتك — ولا تُرسل هذه البيانات إلى أي جهة أبدًا سوى إلينا عند إتمام الشراء.
• ملفات تعريف ارتباط قياس من Google Analytics (على سبيل المثال، ملفات باسم _ga و_ga_<container-id>)، تُستخدم لتمييز الزوار وقياس استخدام الموقع — راجع "Google Analytics (عبر Firebase)" أعلاه.

كيف نشارك المعلومات

لا نشارك المعلومات إلا مع مزودي الخدمات الموضحين أعلاه، حسب الضرورة لتشغيل أعمالنا، وحسبما يقتضيه القانون (على سبيل المثال، ردًا على طلب قانوني صحيح). لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نبيعها لأغراض إعلانية. ولا نستخدم حاليًا أي أدوات تتبع إعلاني من جهات خارجية على هذا الموقع.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات والمحاسبة طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض السجلات الضريبية والمحاسبية والقانونية. تُحفظ معلومات حساب الجملة وطلبه طوال فترة نشاط الحساب، ولفترة معقولة بعد ذلك لسجلاتنا التجارية. إذا كانت لديك أسئلة حول سجل معين، تواصل معنا عبر التفاصيل أدناه.

الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات التي نحتفظ بها، بما في ذلك الاعتماد على مزودين موثوقين (Stripe، وFirebase/Google Cloud) يحافظون على برامج أمان خاصة بهم. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

خصوصية الأطفال

موقعنا وأنظمة الطلب لدينا موجهة للشركات والمستهلكين البالغين، وليس للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر مع تطور أعمالنا أو ممارساتنا. يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة. سيتم إظهار أي تغييرات جوهرية هنا قبل دخولها حيّز التنفيذ.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك، تواصل معنا عبر support@nakhafoods.com أو 206-565-4818.