حقوقی

حریم خصوصی

تاریخ اجرا: ۲۳ اوت ۲۰۲۶ · آخرین به‌روزرسانی: ۲۴ اوت ۲۰۲۶

این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که Nakha Foods LLC ("Nakha Foods"، "ما") از طریق nakhafoods.com چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کند، چرا آن‌ها را جمع‌آوری می‌کند، و با چه کسانی به اشتراک می‌گذارد. این متن منعکس‌کننده کاری است که وب‌سایت و سیستم‌های سفارش ما امروز واقعاً انجام می‌دهند، نه یک الگوی عمومی.

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما اطلاعاتی را که مستقیماً در اختیار ما قرار می‌دهید، بسته به نحوه تعامل شما با سایت، جمع‌آوری می‌کنیم:

اطلاعات هویتی و تماس

نام، آدرس ایمیل، و شماره تلفن — برای مثال، هنگام ارسال فرم تماس، درخواست حساب عمده‌فروشی، ثبت سفارش، یا ایجاد حساب خرده‌فروش.

اطلاعات کسب‌وکار (متقاضیان عمده‌فروشی و خرده‌فروشان تأییدشده)

نام قانونی کسب‌وکار، نام تجاری در صورت تفاوت، نوع کسب‌وکار، وب‌سایت، و شماره مجوز فروش مجدد در صورت وجود. اطلاعات مجوز فروش مجدد برای ارزیابی و تأیید حساب عمده‌فروشی و برای انطباق مالیاتی و حسابداری ما استفاده می‌شود — برای جزئیات بیشتر به شرایط عمده‌فروشی ما مراجعه کنید.

آدرس کسب‌وکار و تحویل

آدرس کسب‌وکار درج‌شده در درخواست یا حساب عمده‌فروشی، و هر آدرس تحویلی که برای سفارش عمده‌فروشی یا سفارش تحویل محلی مصرف‌کننده ارائه می‌دهید.

اطلاعات سفارش

محصولات، تعداد، و قیمت‌های سفارش شما، وضعیت سفارش و پرداخت شما، و سابقه سفارش‌های شما نزد ما.

اطلاعات پرداخت و تراکنش

ما از Stripe برای پردازش پرداخت‌ها استفاده می‌کنیم — برای دیدن اینکه دقیقاً این به چه معناست و چه چیزی را ذخیره نمی‌کنیم، به بخش «اطلاعات پرداخت» در ادامه مراجعه کنید.

اطلاعات فنی و سایت

تعداد کمی کوکی و یک سبد خرید ذخیره‌شده در مرورگر — به «کوکی‌ها و ذخیره‌سازی محلی» در ادامه مراجعه کنید. ما از Google Analytics (از طریق Firebase) برای درک نحوه استفاده بازدیدکنندگان از سایت و بهبود آن استفاده می‌کنیم — برای جزئیات به «ارائه‌دهندگان خدماتی که استفاده می‌کنیم» در ادامه مراجعه کنید. ما از هیچ ابزار ردیابی تبلیغاتی، ردیابی رفتاری تبلیغاتی، یا آزمایش A/B استفاده نمی‌کنیم.

چگونه از اطلاعات استفاده می‌کنیم

ما از اطلاعات بالا برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

پردازش و تکمیل سفارش‌ها و پرداخت‌ها
برنامه‌ریزی و مدیریت تحویل محلی
بررسی، تأیید، و مدیریت حساب‌های عمده‌فروشی
پاسخ‌گویی به پشتیبانی مشتری و درخواست‌های عمومی
نگهداری سوابق حسابداری، صورت‌حساب، و مالی
شناسایی و پیشگیری از تقلب و حفاظت از امنیت سیستم‌های ما
رعایت الزامات مالیاتی، حسابداری، و قانونی قابل‌اعمال

ارائه‌دهندگان خدماتی که استفاده می‌کنیم

ما برای اداره کسب‌وکارمان به تعداد کمی از ارائه‌دهندگان خدمات معتبر متکی هستیم. هر یک از آن‌ها اطلاعات را از طرف ما، برای اهداف توضیح‌داده‌شده در این سیاست پردازش می‌کند و اجازه ندارد از آن برای اهداف تبلیغاتی خود استفاده کند.

Stripe (پرداخت‌ها)

Stripe تمام پرداخت‌های سایت ما را پردازش می‌کند. برای جزئیات به «اطلاعات پرداخت» در ادامه مراجعه کنید، و سیاست حریم خصوصی خود Stripe را برای اطلاع از نحوه رسیدگی Stripe به اطلاعات ببینید.

Zoho Books (حسابداری)

ما از Zoho Books برای حسابداری، صورت‌حساب، و سوابق مالی استفاده می‌کنیم. اطلاعات سفارش، پرداخت، و — برای حساب‌های عمده‌فروشی — اطلاعات تماس و آدرس کسب‌وکار ممکن است در صورت لزوم برای این اهداف با Zoho Books به اشتراک گذاشته شود.

Firebase و Google Cloud (میزبانی و زیرساخت)

وب‌سایت، ذخیره‌سازی داده‌های سفارش، و ورود به حساب ما بر پایه زیرساخت Firebase و Google Cloud ساخته شده است. این زیرساختی است که سیستم‌های ما روی آن اجرا می‌شوند، نه سرویسی که برای تبلیغ به شما یا ردیابی شما در سایر وب‌سایت‌ها استفاده می‌کنیم.

Resend (ایمیل تراکنشی)

ما از Resend برای ارسال ایمیل‌های عملیاتی استفاده می‌کنیم — تأیید سفارش، به‌روزرسانی وضعیت سفارش، راه‌اندازی حساب عمده‌فروشی، و تأیید پرداخت. ما در حال حاضر از طریق این یا هر ارائه‌دهنده دیگری ایمیل بازاریابی یا تبلیغاتی ارسال نمی‌کنیم.

Google Analytics (از طریق Firebase)

ما از Google Analytics، از طریق Firebase، برای درک نحوه استفاده بازدیدکنندگان از سایت — صفحات مشاهده‌شده، الگوهای کلی استفاده — استفاده می‌کنیم تا بتوانیم آن را بهبود دهیم. این ابزاری برای سنجش میزان استفاده است، نه یک سرویس تبلیغاتی: ما از آن برای تبلیغات رفتاری استفاده نمی‌کنیم و Google Signals (ویژگی‌ای که در غیر این صورت امکان ردیابی بین‌دستگاهی/مرتبط با تبلیغات را فراهم می‌کند) را برای این سایت غیرفعال کرده‌ایم. برای اطلاع از نحوه رسیدگی خود Google به این اطلاعات، به سیاست حریم خصوصی Google مراجعه کنید.

اطلاعات پرداخت

شرکت Nakha Foods LLC فروشنده و طرف معامله هر سفارش ثبت‌شده در این سایت است — Stripe پردازشگر پرداخت ماست، نه فروشنده. هنگام پرداخت با کارت، اطلاعات کارت شما مستقیماً در سیستم پرداخت امن Stripe وارد می‌شود؛ ما شماره کامل کارت شما را دریافت یا ذخیره نمی‌کنیم.

سفارش‌های مصرف‌کننده (خرده‌فروشی) در حال حاضر فقط با کارت قابل پرداخت هستند. حساب‌های عمده‌فروشی تأییدشده می‌توانند با کارت یا، در صورت تأیید، از طریق انتقال بانکی ACH آمریکا نیز پرداخت کنند که آن نیز از طریق Stripe پردازش می‌شود.

Stripe ممکن است طبق سیاست حریم خصوصی خود، اطلاعات اضافی را برای پردازش پرداخت، جلوگیری از تقلب، و الزامات نظارتی خود جمع‌آوری و پردازش کند.

کوکی‌ها و ذخیره‌سازی محلی

ما از مجموعه کوچک و عملکردی از کوکی‌ها و ذخیره‌سازی مرورگر، به‌همراه کوکی‌های سنجشی که توسط Google Analytics تنظیم می‌شوند، استفاده می‌کنیم — امروز هیچ کوکی تبلیغاتی یا ردیابی رفتاری بین‌سایتی در این سایت وجود ندارد.

کوکی‌های نشست، که فقط هنگام ورود یک کارمند یا خرده‌فروش عمده‌فروشی تأییدشده تنظیم می‌شوند، تا آن نشست امن و وارد بماند.
یک کوکی ترجیح زبان، که پس از انتخاب زبان تنظیم می‌شود، تا در بازدید بعدی دوباره از شما نپرسیم.
سبد خریدی که در ذخیره‌سازی محلی مرورگر شما (نه روی سرورهای ما) ذخیره می‌شود، تا هنگام بازگشت، سبد شما همان‌جا باشد — این هرگز به هیچ‌کجا ارسال نمی‌شود مگر هنگام تسویه‌حساب به ما.
کوکی‌های سنجشی Google Analytics (برای مثال، کوکی‌هایی با نام _ga و _ga_<container-id>)، که برای تشخیص بازدیدکنندگان و سنجش میزان استفاده از سایت به‌کار می‌روند — به «Google Analytics (از طریق Firebase)» در بالا مراجعه کنید.

نگهداری داده‌ها

ما سوابق سفارش، پرداخت، و حسابداری را تا زمانی که برای اهداف مالیاتی، حسابداری، و قانونی به‌طور معقول لازم باشد نگه می‌داریم. اطلاعات حساب و درخواست عمده‌فروشی تا زمانی که حساب فعال است، و برای مدت معقولی پس از آن برای سوابق تجاری ما نگهداری می‌شود. اگر درباره سابقه‌ای خاص سؤال دارید، از طریق اطلاعات زیر با ما تماس بگیرید.

امنیت

ما از تدابیر فنی و سازمانی معقول برای محافظت از اطلاعاتی که نگه می‌داریم استفاده می‌کنیم، از جمله اتکا به ارائه‌دهندگان معتبر (Stripe، Firebase/Google Cloud) که برنامه‌های امنیتی خاص خود را دارند. هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی کاملاً امن نیست، و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.